Politica de expediere

Politica de livrare și transport

1. Rulouri de gazon – produse perisabile
Rulourile de gazon au livrare separată, deoarece sunt produse naturale, grele și perisabile. Recoltarea se face la comandă, iar livrarea este programată telefonic cu echipa noastră de vânzări.
În discuția de confirmare stabilim: adresa exactă, accesul pentru camion, intervalul de livrare și costul final al transportului.

Livrarea se face pe palet, cu camion dotat pentru manipulare. Clientul trebuie să asigure acces pentru autovehicul și spațiu pentru descărcare. Manipularea paletului în curte nu este inclusă.

Recomandăm instalarea gazonului în ziua recepției. Dacă apar neconformități la primire, trimite-ne fotografii în cel mult 24 de ore.

---

2. Produse neperisabile – livrare standard
Pentru semințe de gazon, îngrășăminte, tratamente și ustensile, folosim livrarea prin curier rapid.

2.1. Metode de livrare
Coletul este expediat prin unul dintre curierii parteneri, în funcție de destinație și disponibilitate.

2.2. Termen de livrare
Produsele aflate în stoc se livrează, de regulă, în aproximativ 24 de ore lucrătoare.
Pentru produsele cu disponibilitate limitată, termenul poate fi mai mare.
În perioade aglomerate, pot apărea întârzieri ale curierilor.

2.3. Costuri de transport
Costul de livrare este calculat automat în funcție de greutate și adresă și este afișat înainte de finalizarea comenzii.
Dacă curierul semnalează taxe suplimentare pentru anumite zone, clientul este contactat pentru confirmare. Dacă tariful nu este acceptat, comanda poate fi anulată.

2.4. Confirmarea expedierii
După predarea coletului către curier, clientul primește pe email numărul AWB.

2.5. Zone de livrare
Livrăm pe tot teritoriul României. Dacă o adresă nu este acoperită, găsim o soluție personalizată.
Nu livrăm în afara țării.

2.6. Produse deteriorate în transport
Dacă un produs ajunge deteriorat, trimite fotografii clare cu ambalajul și conținutul. Analizăm situația și revenim cu soluția potrivită.

2.7. Modificarea adresei
Adresa se poate modifica înainte de expediere. Dacă coletul a fost preluat de curier, modificarea poate întârzia livrarea.

2.8. Plată ramburs
Pentru unele comenzi putem limita plata ramburs. Pentru comenzile de valoare ridicată, putem solicita plata online înainte de expediere.